Las reclamaciones y devoluciones deben ir dirigidas a LOS TROYANOS por correo electrónico a la dirección: lostroyanosspecialforces@gmail.com o whatsapp: +34 618 94 79 41

Puede devolver cualquier artículo de su pedido en los siguientes 7 días después de haberlo recibido.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de que el producto no corresponda al pedido efectuado, LOS TROYANOS S.F se hará cargo de los portes de devolución y se subsanará el error enviado el articulo correcto o  reembolsando el importe en el plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción de los productos devueltos.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente utilizados.

Los productos, sin lugar a excepciones, deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación que les corresponda. Serán enviados al lugar especificado por LOS TROYANOS

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.